JATIMPEDIA, Jakarta - Seluruh jajaran frontliner KAI Services wajib menerapkan nilai pelayanan yang ramah serta sopan kepada para pelanggan. Manajemen menilai pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh kemampuan teknis saat berinteraksi dengan pelanggan.
Nilai keteladanan tersebut menjadi contoh bagi praja dan praji Loko Café, petugas security, cleaning service, hingga petugas parkir. Sosok Andika Ageng Pamungkas menjadi inspirasi utama berkat rasa percaya diri dalam menjalani setiap aktivitas pekerjaan.
Manager Corporate Communication KAI Services Nyoman Suardhita menyampaikan keterangan resmi mengenai penetapan penghargaan bulanan tersebut. Pekerja tersebut bertugas menjaga kebersihan kereta api pada Wilayah Regional 7 Madiun, Jawa Timur.
“Dari Andika kita belajar bagaimana memberikan pelayanan dengan tulus, menjaga komunikasi, memperhatikan penampilan, serta memiliki attitude yang baik merupakan bagian penting dari seorang frontliner. Berkat konsistensinya dalam memberikan pelayanan akhirnya ia mendapatkan apresiasi melalui Spark KAI Services di bulan Oktober 2026,” ujar Nyoman pada Jumat, 30 Oktober 2026.
Andika Ageng Pamungkas merupakan tim On Train Cleaning (OTC) di Wilayah Regional 7 Madiun, Jawa Timur. Pria dengan hobi membaca ini mengaku kaget dan tidak menyangka terpilih meraih penghargaan bulan Oktober 2026.
“Saya senang menjalani pekerjaan sebagai OTC karena bisa memberikan pelayanan kepada para penumpang khususnya menjaga kebersihan di kereta api,” kata Andika di Madiun pada Jumat, 30 Oktober 2026.
Andika selalu menerapkan kedisiplinan kerja demi memikul tanggung jawab besar kepada perusahaan serta keluarga di rumah. Ia terus mempelajari cara menjaga penampilan, membangun rasa percaya diri, serta bersikap ramah kepada penumpang kereta api.
“Tidak hanya training Hospitality yang saya ikuti, saya juga mendapatkan kemampuan teknis dari pembinaan yang saya ikuti di wilayah regional 7 Madiun. Kemampuan ini sangat membantu saya dalam menunjang pekerjaan yang saya jalani sehari-hari,” ucap Andika.
Editor : Rizky
URL : https://jatimpedia.id/news-19332-kai-services-perkuatpenerapan-nilai-pelayanan-seluruh-frontliner
