JATIMPEDIA, Gresik - Imigrasi Lounge yang berlokasi di Icon Mall Gresik menjadi salah satu terobosan pelayanan publik dari Kantor Imigrasi Kelas I TPI Tanjung Perak, dalam rangka mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat. Fasilitas ini kini menjadi andalan warga Gresik dan sekitarnya dalam pengurusan paspor secara cepat dan nyaman.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Tanjung Perak, I Gusti Bagus M Ibrahim, mengungkapkan bahwa jumlah pemohon paspor di Imigrasi Lounge Gresik terbilang tinggi. “Setiap hari kami melayani antara 100 hingga 150 pemohon. Keperluan mereka beragam, seperti untuk perjalanan ibadah umrah, wisata, bekerja di luar negeri, dan juga pelaksanaan ibadah haji,” ujarnya, Senin (20/10/2025).
Saat ini, pihak Imigrasi mulai memproses penerbitan paspor bagi calon jamaah haji tahun 2026. Kabupaten Gresik mendapat alokasi sebanyak 1.200 pemohon paspor haji yang akan dilayani secara bertahap melalui lounge ini.
“Prosesnya sedang berjalan. Kami pastikan seluruh jamaah haji asal Gresik mendapatkan pelayanan terbaik dan tepat waktu,” jelas I Gusti Bagus.
Berbeda dari kantor imigrasi pada umumnya, Imigrasi Lounge Icon Mall Gresik hadir di dalam pusat perbelanjaan modern, menjadikannya lokasi yang lebih mudah diakses oleh masyarakat. Fasilitas ini mengusung konsep pelayanan modern, cepat, ramah, dan nyaman, sehingga masyarakat tidak perlu lagi antre panjang di kantor imigrasi utama.
Lounge ini juga dilengkapi dengan berbagai fasilitas pendukung seperti ruang tunggu ber-AC, area bermain anak, serta sistem antrean elektronik, yang membuat proses permohonan paspor lebih efisien. Selain itu, keberadaan lounge di dalam mal memudahkan pemohon mengakses layanan sambil melakukan aktivitas lain, seperti berbelanja atau bersantai.
Pelayanan yang diberikan meliputi pengajuan paspor baru, penggantian paspor habis masa berlaku, serta pelayanan informasi keimigrasian lainnya. Pemohon hanya perlu melakukan pendaftaran melalui aplikasi M-Paspor, kemudian datang sesuai jadwal untuk proses wawancara dan pengambilan biometrik.
Dalam menghadapi tingginya antusiasme masyarakat, I Gusti Bagus menegaskan bahwa pihaknya terus melakukan evaluasi dan peningkatan layanan. “Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan layanan keimigrasian yang mudah, cepat, dan transparan. Inilah wujud nyata reformasi birokrasi dalam pelayanan publik,” tegasnya.
Dengan hadirnya Imigrasi Lounge di Icon Mall Gresik, masyarakat kini memiliki pilihan alternatif layanan yang lebih dekat dan nyaman, sejalan dengan semangat digitalisasi dan modernisasi pelayanan publik yang digaungkan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi.
Editor : Arif
