JATIMPEDIA, Jakarta - Asuransi Astra memperbarui layanan dengan menghadirkan armada derek hydraulic flatbed dan mengintegrasikan sedikitnya 20 layanan dalam aplikasi MyGarda.
Pembaruan tersebut diperkenalkan di kawasan Sudirman Central Business District (SCBD), Jakarta Selatan, Jumat (11/9/2026), bertepatan dengan perayaan ulang tahun ke-70 Asuransi Astra.
Melalui tema Transformation Beyond the Screen, perusahaan ingin menggabungkan kemudahan layanan digital dengan peningkatan pelayanan langsung kepada nasabah.
Derek hydraulic flatbed memungkinkan kendaraan diangkut seluruhnya di atas bak derek. Bak tersebut dapat diturunkan mendekati permukaan jalan sehingga proses evakuasi lebih aman, termasuk untuk kendaraan listrik.
Layanan Garda Siaga sendiri telah beroperasi sejak 2000. Asuransi Astra kemudian memperbarui sistem derek manual menjadi hidrolis seiring perkembangan kendaraan, termasuk meningkatnya jumlah mobil transmisi otomatis.
Untuk memperluas layanan, Asuransi Astra menggandeng AstraWorld. Saat ini, layanan evakuasi tersebut telah tersedia di 31 titik di Indonesia.
Selain armada derek, Asuransi Astra memperkuat layanan melalui aplikasi MyGarda. Sedikitnya 20 layanan kini tersedia dalam satu aplikasi, mulai dari layanan darurat hingga proses klaim.
President Director Asuransi Astra Maximiliaan Agatisianus mengatakan proses inspeksi kendaraan juga semakin mudah melalui fitur virtual survey.
“Inspeksi kendaraan untuk penutupan polis juga dapat dilakukan di mana saja melalui fitur virtual survey,” kata Maximiliaan.
Pengajuan perlindungan kendaraan melalui situs gardaoto.com juga telah terhubung dengan MyGarda. Teknologi Optical Character Recognition (OCR) digunakan untuk mempercepat verifikasi data.
Calon nasabah cukup mengunggah KTP dan STNK tanpa harus mengisi banyak kolom secara manual. Informasi perkembangan transaksi juga dapat diterima melalui WhatsApp.
Maximiliaan mengatakan pembaruan tersebut dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan sekaligus menjaga kepercayaan nasabah.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi jutaan pelanggan,” ujarnya.
Direktur Astra and Director in Charge Astra Financial Siswadi menegaskan bahwa teknologi tetap harus berorientasi pada kebutuhan manusia.
“Teknologi memang berada di layar, tetapi tujuan akhirnya tetap manusia,” kata Siswadi.
Transformasi digital Asuransi Astra telah dimulai sejak 2015 melalui aplikasi Otocare dan dilanjutkan dengan Medcare pada 2016. Kini, pengembangan layanan tersebut berlanjut melalui MyGarda dan pembaruan Garda Siaga.
Editor : Rizky
