JATIMPEDIA, Jakarta - PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) terus melakukan pembenahan layanan transportasi laut untuk menghadapi lonjakan mobilitas masyarakat menjelang libur Natal 2026 dan Tahun Baru 2027. Peningkatan difokuskan pada digitalisasi pemesanan tiket, kenyamanan penumpang, serta pengawasan keamanan dan keselamatan pelayaran.
Kepala Cabang Pelni Makassar, Ridwan Mandaliko, mengatakan penguatan layanan tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas transportasi laut sekaligus memperluas kemudahan akses bagi masyarakat.
Menurutnya, Pelni mengoperasikan berbagai jenis armada untuk menunjang konektivitas antarpulau, mulai dari kapal penumpang, kapal perintis, kapal tol laut, kapal barang, hingga kapal ternak.
Khusus layanan kapal penumpang, Pelni mengoperasikan 25 kapal yang melayani 159 rute pelayaran di berbagai wilayah Indonesia.
Dalam jaringan tersebut, Pelabuhan Makassar memiliki peran strategis sebagai penghubung perjalanan menuju kawasan Indonesia Timur, Nusa Tenggara Timur (NTT), Kalimantan, hingga Pulau Jawa.
Ridwan menyebutkan, aktivitas pelayaran di wilayah kerja Cabang Makassar cukup tinggi. Rata-rata terdapat 60 hingga 65 kunjungan kapal setiap bulan atau sekitar dua sampai tiga kapal setiap hari.
Untuk meningkatkan kemudahan transaksi, Pelni terus mengajak masyarakat memanfaatkan aplikasi Pelni Mobile. Melalui platform tersebut, calon penumpang dapat membeli tiket sekaligus mengakses informasi perjalanan tanpa harus mendatangi kantor cabang maupun pelabuhan.
Selain melalui aplikasi, pemesanan tiket juga tersedia melalui jaringan mitra penjualan, seperti perbankan, Indomaret, Alfamart, berbagai platform tiket daring, serta layanan pembayaran digital.
Upaya digitalisasi tersebut mulai mendapat respons positif dari masyarakat. Berdasarkan data Pelni, sekitar 65 persen pelanggan di wilayah kerja Cabang Makassar telah menggunakan layanan digital untuk transaksi pembelian tiket.
Pelni berharap peningkatan pemanfaatan layanan digital dapat membuat proses pemesanan tiket lebih praktis, mengurangi antrean di pelabuhan, serta meningkatkan kenyamanan penumpang.
Menjelang periode Natal dan Tahun Baru, perusahaan juga terus memperkuat kesiapan operasional guna memastikan perjalanan laut berlangsung aman, tertib, dan lancar di tengah potensi peningkatan jumlah penumpang.
Editor : Rizky
