JATIMPEDIA, Surabaya - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat layanan dan inovasi digital di berbagai daerah, termasuk Surabaya. Di Kota Pahlawan, CIMB Niaga baru saja menghadirkan dua Digital Branch di kawasan Sungkono dan Jemursari. Cabang digital ini menggabungkan layanan konvensional dengan fasilitas Digital Lounge tanpa menghilangkan sentuhan personal khas CIMB Niaga.
Kehadiran dua Digital Branch tersebut melengkapi jaringan layanan CIMB Niaga di Surabaya menjadi 20 kantor cabang, termasuk 1 kantor cabang Syariah dan 3 Digital Lounge di berbagai titik strategis.
Head of Region Jawa Timur CIMB Niaga, Rhena Octaria, menyebut Surabaya menjadi salah satu fokus pengembangan karena potensi ekonominya yang tinggi.
“Surabaya merupakan kota metropolitan yang paling dinamis dan hub Indonesia bagian timur. Di usia 70 tahun ini, kami berkomitmen membantu nasabah dan masyarakat mewujudkan mimpi dan aspirasinya dengan semangat Work From Heart, termasuk melalui inovasi seperti Digital Branch,” ujar Rhena dalam Media Gathering CIMB Niaga di Surabaya, Kamis (9/10/2025).
Rhena menambahkan, beragam inovasi tersebut diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan loyalitas nasabah.
“Kami juga ingin menyampaikan terima kasih kepada seluruh nasabah dan stakeholders atas kepercayaan dan dukungannya, sehingga CIMB Niaga tumbuh menjadi bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia,” ujarnya.
Selain layanan cabang, nasabah kini semakin mudah mengakses layanan perbankan melalui OCTO by CIMB Niaga, platform keuangan digital yang dapat digunakan untuk membuka tabungan, transaksi harian, pinjaman, dan investasi. Untuk nasabah bisnis tersedia BizChannel@CIMB, sementara pelaku usaha dapat memanfaatkan OCTO Merchant agar transaksi lebih efisien.
Konsistensi CIMB Niaga dalam berinovasi sejalan dengan rekam jejak panjang sejak berdiri pada 1955. Bank ini menjadi pionir dengan menghadirkan mesin ATM pertama di Indonesia (1987), layanan online banking (1991), dan transformasi digital melalui aplikasi OCTO Mobile (2020).
Atas kepercayaan nasabah, CIMB Niaga mencatat Net Promoter Score (NPS) sebesar 57 pada 2024, menandakan tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi.
Presiden Direktur CIMB Niaga Lani Darmawan mengatakan, selain fokus pada digitalisasi, perseroan juga aktif berkontribusi melalui empat pilar Corporate Social Responsibility (CSR): pendidikan, kesehatan, pemberdayaan ekonomi, serta iklim dan lingkungan.
“Dengan inovasi dan kinerja yang solid, CIMB Niaga siap melangkah ke depan dengan penuh keyakinan untuk mengukir lebih banyak kisah sukses bersama nasabah. Dengan semangat bekerja dari hati (Work From Heart), kami berkomitmen terus menyediakan layanan finansial yang relevan dan berkelanjutan,” ujar Lani.
Dari sisi kinerja, pada semester I/2025 CIMB Niaga membukukan laba sebelum pajak konsolidasi (unaudited) sebesar Rp4,4 triliun, naik seiring pertumbuhan kredit 6,8% (YoY) menjadi Rp231,8 triliun, serta DPK mencapai Rp261,9 triliun. Total aset konsolidasian tercatat Rp357,9 triliun per 30 Juni 2025, menegaskan posisi CIMB Niaga sebagai bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia.
Rasio CASA tetap kuat di angka 69,0%, sedangkan CIMB Niaga Syariah membukukan pembiayaan Rp59,6 triliun dan DPK Rp48,2 triliun.
Editor : Rizky
URL : https://jatimpedia.id/news-12534-cimb-niaga-perkuat-layanan-dan-inovasi-digital-di-surabaya
