InJourney Airports Raih 34 Penghargaan ASQ dari ACI, Tandai Prestasi Sejarah Baru
JATIMPEDIA, Jakarta – PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) berhasil meraih 34 penghargaan bergengsi Airport Service Quality (ASQ Awards) dari Airport Council International (ACI), yang mencakup 2.110 bandara di 169 negara. Penghargaan ini menjadi yang terbanyak dalam sejarah perusahaan, meningkat signifikan dari 19 penghargaan yang diterima tahun lalu.
Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, menjelaskan bahwa penghargaan diserahkan langsung oleh ACI pada ACI World’s Customer Experience Summit and Exhibition di Atlanta, Amerika Serikat, pada 26 September 2024 waktu Indonesia. Ia menambahkan, pencapaian ini akan semakin memotivasi bandara-bandara InJourney Airports untuk terus meningkatkan standar pelayanan dan pengalaman bagi penumpang.
“Sebanyak 11 bandara kami meraih total 34 penghargaan ASQ Awards, yang menjadi bukti nyata komitmen InJourney Airports dalam memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik,” ujar Fahmi. Ia juga menggarisbawahi pentingnya kolaborasi dalam ekosistem aviasi, sumber daya manusia yang berkualitas, serta inovasi teknologi dan digitalisasi.
Direktur Strategi dan Pengembangan Teknologi InJourney Airports, Ferry Kusnowo, menambahkan bahwa berbagai fasilitas layanan berbasis digital kini telah diperkenalkan di bandara-bandara InJourney Airports. “Kami terus menerapkan teknologi dan digitalisasi untuk meningkatkan pelayanan kepada penumpang, termasuk persiapan fasilitas berbasis teknologi lainnya untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang mulus,” jelasnya.
ASQ Awards mengakui bandara-bandar di dunia yang memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna jasa, berdasarkan survei pada titik keberangkatan dan kedatangan. Sebanyak 11 bandara InJourney Airports yang mendapatkan penghargaan ini termasuk Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dengan enam penghargaan dan Bandara Internasional Yogyakarta dengan lima penghargaan.
Bandara lainnya, seperti Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, Bandara Adi Soemarmo Solo, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Bandara Supadio Pontianak masing-masing meraih empat penghargaan. Sementara Bandara Depati Amir Pangkalpinang dan Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali masing-masing mendapatkan dua penghargaan. Bandara Juanda Surabaya, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, dan Bandara Pattimura Ambon juga berhasil meraih satu penghargaan.
Fasilitas teknologi seperti self bag drop telah diterapkan di Bandara Soekarno-Hatta, memungkinkan proses pendaftaran bagasi yang lebih cepat dan efisien. Fasilitas ini diharapkan dapat diimplementasikan di bandara lainnya dalam waktu dekat. (raf)
