Service Advisor Perwakilan MPM Honda Jatim Terbaik di Technical Skill Contest 2024
JATIMPEDIA, Sidoarjo – Siapkan layanan purna jual yang lengkap untuk semua produk Honda hingga sepeda motor listrik, PT Astra Honda Motor (AHM) menguji keterampilan teknisinya pada ajang Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC) 2024 yang digelar di Astra Honda Safety Riding & Training Center (AHSRTC), 21-23 Agustus 2024.
Komitmen untuk memberikan layanan terbaik dibuktikan oleh perwakilan PT. Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda Jatim) distributor sepeda motor Honda wilayah Jatim & NTT Eko Purwanto, Service Advisor AHASS Tunas Dwipa Matra Mojokerto yang berhasil meraih peringkat pertama. Eko Purwanto berhasil menyisihkan 29 service advisor perwakilan main dealer seluruh Indonesia.
“Alhamdulillah setelah melakukan berbagai persiapan dan persaingan yang sangat ketat dengan para service advisor terbaik dari perwakilan main dealer seluruh Indonesia, saya berhasil meraih hasil terbaik. Dengan hasil ini, saya semakin termotivasi untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen. Terima kasih atas doa dan dukungannya” kata Eko Purwanto.
Kebanggaan lainnya juga ditorehkan oleh Moch Rifa’i, teknisi Big Bike perwakilan MPM Honda Jatim. Moch Rifa’i berhasil meraih peringkat ke 3 setelah menyisihkan 10 teknisi Big Bike terbaik.
Tak hanya teknisi saja, Instruktur yang membimbing juga mendapatkan apresiasi pada kategori Best Instructur Service Advisor. Pencapaian ini menunjukkan upaya maksimal MPM dalam membekali kemampuan SDM di AHASS dalam melayani konsumennya.
“Kompetensi teknisi jaringan bengkel AHASS ini semakin memperkuat usaha perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen Honda khususnya di wilayah Jawa Timur dan NTT. Dengan prestasi para teknisi ini menjadi sebuah kebanggaan bagi kami dan terbukti bahwa teknisi bengkel AHASS mumpuni untuk memberikan kepuasan layanan kepada konsumen pengguna sepeda motor Honda.” kata M. Bondan Priyoadi, Technical Service Division Head.
Dalam kontes kali ini AHM menggunakan Honda EM1 e: sebagai salah satu materi uji untuk memastikan kesiapan jaringan AHASS menghadapi era sepeda motor listrik saat ini. Para teknisi, service advisor, dan teknisi Big Bike mengikuti kompetisi dengan semangat memberikan kepuasan konsumen dalam merawat sepeda motor Honda tercintanya di jaringan bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
Dalam pengujian materi terkait sepeda motor listrik, para teknisi diuji terkait penguasaan teknologi sepeda motor listrik dan poses perawatannya. Kalibrasi pengujian teknisi untuk sepeda motor lainnya pun dilakukan meliputi uji teori, analisa masalah, praktik penggunaan peralatan bengkel, proses pengukuran, bongkar pasang, dan penanganan masalah pada sepeda motor. Sementara itu, service advisor diuji dalam hal teori, teknik dan praktik dalam bentuk studi kasus atau role play yang telah ditetapkan serta sisi praktik melayani konsumen.
Selain Honda EM1 e:, selama kompetisi berlangsung, para peserta melakukan simulasi perawatan dan perbaikan sepeda motor Honda menggunakan unit CB500X dan Honda Genio. Pengujian dan pemilihan unit ini pun menyesuaikan dengan perkembangan teknologi sepeda motor Honda yang semakin advance dan canggih.
AHM-TSC 2024 tidak hanya menguji kompetensi teknisi, service advisor dan juga teknisi big bike. AHM pun memberi apresiasi kepada tim instruktur main dealer terbaik dan tim main dealer terbaik. Penilaian pada kategori tim instruktur main dealer terbaik diberikan untuk main dealer yang pesertanya menjadi juara dalam tiap kategori dan tim main dealer terbaik dinilai berdasarkan akumulasi skor teknisi dan service advisor.
General Manager Technical Service Division AHM V.H. Kunsala Krishna mengatakan, kompetisi tahunan ini menjadi ajang pengukuran maupun pengujian kompetensi teknisi AHASS, Big Bike dan service advisor Honda.
“Kompetisi ini menjadi bagian dari upaya kami memberikan layanan prima terhadap konsumen, termasuk pemilik sepeda motor listrik Honda. Sejalan dengan semangat Satu Hati, kami ingin dapat menemani konsumen merawat dan memastikan kondisi terbaik pada sepeda motor Honda kesayangannya,”ujar Kunsala Krishna.
Rangkaian seleksi AHM-TSC 2024 telah diselenggarakan sejak April 2024 dan melibatkan sekitar 7.500 teknisi, 2.500 service advisor dari 3.700-an AHASS di seluruh Indonesia serta 22 teknisi Big Bike dari 11 Big Wing yang berada di 9 kota besar di Indonesia.
Dalam proses pemilihan teknisi sepeda motor Honda terbaik pada level AHASS dan regional, seleksi melibatkan seluruh main dealer Honda, sehingga terpilih 29 teknisi, 29 service advisor, dan 11 teknisi Big Bike terbaik
Raih Gelar Jawara
Teknisi dan service advisor AHASS serta teknisi Big Bike terbaik yang meraih peringkat satu dalam AHM-TSC ini mendapatkan apresiasi berupa satu unit motor Honda Stylo 160. Selain itu, pemenang juga berkesempatan mengikuti tahapan kualifikasi mewakili Indonesia di tingkat internasional, yakni Asia Oceania Technician Skill Contest di Filipina. Pemenang kategori lainnya juga mendapatkan hadiah uang tunai dengan total senilai puluhan juta rupiah. (raf)
