Triwulan I-2024, OJK Jatim Tangani 231 Pengaduan
JATIMPEDIA, Surabaya – Kantor OJK di Provinsi Jawa Timur menyebutkan, pada periode Januari sampai dengan 22 Maret 2024, melalui Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK), telah menangani 231 pengaduan dari konsumen Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) yang berkantor pusat di wilayah Jawa Timur.
Kepala OJK Regional 4 Jawa Timur, Giri Tribroto dalam keterangannya, Senin (29/4/2024) mengatakan, mayoritas pengaduan berasal dari sektor Perbankan sejumlah 221 pengaduan dan lainnya dari sektor IKNB-Finteh sebanyak 10 pengaduan, dengan jenis permasalahan yang paling banyak diadukan mengenai Perilaku Petugas Penagihan, Fraud Eksternal (Penipuan, Pembobolan Rekening, Skimming, Cyber Crime) dan Penyalahgunaan Data Pribadi.
Dikatakannya, berdasarkan wilayah kejadian, pada Tahun 2023 OJK di Provinsi Jawa Timur telah menindaklanjuti sebanyak 3.830 pengaduan konsumen di Provinsi Jawa Timur dengan 86,76 persen solusi yang ditawarkan oleh PUJK (bidang Perbankan, Pasar Modal dan IKNB) disetujui oleh konsumen. Adapun 3 sektor yang paling banyak diadukan adalah Perbankan (57,23 persen), Lembaga Pembiayaan (18,80 persen), dan Fintech (16,29 persen).
Dalam upaya penanganan isu pelindungan konsumen dan untuk mendorong pemerataan literasi dan inklusi keuangan, OJK akan terus melakukan program literasi dan inklusi keuangan secara masif secara tatap muka (offline) maupun daring (online) melalui Learning Management System (LMS) dan media sosial.
Selanjutnya, per periode Maret 2024, OJK Provinsi Jawa Timur telah melaksanakan 64 kegiatan edukasi keuangan yang menjangkau 8.047 orang peserta dari berbagai kalangan diantaranya pelajar, mahasiswa, UMKM, dan Perempuan. Instagram OJK di Jawa Timur (@OJK_Jatim; @OJK_Malang; @OJK_Kediri; @OJK_Jember), sebagai saluran media komunikasi yang khusus menginformasikan konten terkait edukasi keuangan kepada masyarakat secara digital, telah mempublikasikan sebanyak 158 postingan informasi dan edukasi, dengan jumlah pengikut sebanyak 18.457 followers dan jumlah pengunjung sebanyak 36.210 viewers.
Tim Percepatan Akses Keuangan Daerah (TPAKD) telah terbentuk di seluruh Kabupaten/Kota di Provinsi Jawa Timur sehingga total terdapat sebanyak 39 (tiga puluh Sembilan) TPAKD yang terdiri dari 1 (satu) TPAKD Tingkat Provinsi dan 38 (tiga puluh delapan) TPAKD Tingkat Kabupaten/Kota.
Hingga posisi Maret 2024, telah dilaksanakan beberapa kegiatan terkait dengan upaya peningkatan literasi dan inklusi keuangan yang melibatkan OJK di Provinsi Jawa Timur, TPAKD dan stakeholder lainnya, antara lain : Webinar Keuangan Syariah Jawa Timur yang dilaksanakan pada tanggal 19 Maret 2024 melalui zoom virtual meeting yang diikuti sebanyak 110 peserta dari berbagai daerah di Jawa Timur.
Puncak Gerak Syariah OJK Malang yang dilaksanakan pada tanggal 25 Maret 2024 dihadiri oleh PJ Walikota Malang, Pimpinan Baznas RI, dan 1.000 anak yatim; Talkshow Gebyar Ramadan Keuangan Syariah di K Radio Jember pada tanggal 25 Maret 2024; Pelaksanaan Lomba Duta Literasi Keuangan Syariah (DAI KESYA) tingkat SMA/MA/SMK pada tanggal 26-27 Maret 2024 yang diikuti sebanyak 136 Peserta. Pelaksanaan Capacity Building dan Workshop Program Kerja Tahun 2024 pada TPAKD di Provinsi Jawa Timur.
Rapat Koordinasi Penetapan Ekosistem Keuangan Inklusif (EKI) di wilayah Pedesaan di Kabupaten Blitar; Rapat koordinasi Forum Komunikasi Industri Jasa Keuangan (FKIJK) Jawa Timur; Pelaksanaan High Level Meeting dengan TPAKD Kabupaten Jember; dan Pelaksanaan sebanyak 13 kegiatan edukasi dan literasi kepada pelajar, mahasiswa, masyarakat desa, pelaku usaha (UMKM), pedagang, dan perempuan dengan total peserta sebanyak 3.453 peserta. (eka)
