Telkomsel Buka 21 Posko Siaga RAFI dan Optimalisasi 139 POI di Jawa Bali
JATIMPEDIA, Surabaya – Telkomsel membuka 21 posko siaga menghadapi Ramadan Idul Fitri tahun ini. Untuk menghadapi kenaikan trafik data, Telkomsel juga melakukan optimalisasi kualitas dan peningkatan kapasitas yang difokuskan pada 139 Point of Interest (POI) di berbagai lokasi strategis di Area Jawa Bali.
Sementara itu, Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel Mirza Budiwan mengatakan dengan mengusung semangat “Bersama Kita Berkah”, pihaknya terus membuka lebih banyak peluang selama momen RAFI 2024.
“Kami menghadirkan 21 posko siaga yang terdiri dari lima posko Flagship berlokasi di Rest Area Travoy 379A Batang, Rest Area 429A Kabupaten Semarang, Royal Plaza Surabaya, MOG Malang, dan Pantai Kuta Badung,” katanya.
Selain itu, kata dia, terdapat 16 Posko Regular lainnya yang hadir untuk mempererat tali silaturahmi bersama pelanggan
“Sekaligus memastikan setiap kebutuhan digital pelanggan dapat terpenuhi dengan layanan yang mampu memaksimalkan ibadah di bulan penuh keberkahan ini,” ucapnya.
Mirza menjelaskan, setiap posko siaga tidak hanya sebagai pusat layanan komprehensif untuk kebutuhan digital pelanggan, seperti dengan penukaran Telkomsel Poin, pembelian kartu perdana Telkomsel Lite, pembelian voucher isi ulang, instalasi aplikasi MyTelkomsel, dan lainnya.
Tetapi, lanjutnya, juga sebagai tempat di mana kehadiran Telkomsel lebih dari sekadar penyedia layanan dan sahabat yang mengerti serta peduli.
“Kegiatan interaktif, seperti gim, live music, massage chair, hingga phone charging, juga dihadirkan sebagai sarana untuk berbagi kegembiraan dan kebersamaan,” tuturnya.
Tak hanya itu, melalui semangat kepedulian yang mendalam terhadap sesama, Telkomsel senantiasa mengintegrasikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) ke dalam setiap langkah dan proses bisnis berkelanjutannya.
“Dengan inisiatif filantropi Telkomsel Sambungkan Senyuman, kami menggelar sejumlah rangkaian kegiatan bagi masyarakat yang membutuhkan di berbagai daerah di Indonesia,” ujar Mirza.
Di tempat yang sama Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel Juanita Erawati, mengatakan pihaknya memprediksi kenaikan trafik layanan data atau broadband tumbuh sebesar 26,3 persen dibandingkan hari biasa di Area Jawa Bali, yang mencakup Provinsi Jateng, DIY, Jatim, Bali, NTB, dan NTT.
“Kenaikan trafik data tersebut didominasi oleh akses layanan media sosial seperti Facebook, Instagram, dan X diprediksi tumbuh 26,7 persen, layanan online gaming seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Roblox tumbuh 29,8 persen,” ucapnya.
Kemudian, layanan komunikasi seperti WhatsApp dan Telegram sebesar 30,8 persen, layanan streaming video seperti TikTok, YouTube, dan Snack Video di angka 40,3 persen, serta layanan akses e-commerce tumbuh 7,8 persen dibandingkan hari biasa.
Juanita menjelaskan, prediksi kenaikan trafik tersebut juga perlu diantisipasi dengan meningkatkan kapasitas Base Transceiver Station (BTS) sebanyak 105 unit BTS 4G/LTE serta mengoperasikan 14 unit tambahan Compact Mobile BTS (COMBAT).
Penambahan kapasitas tersebut, lanjutnya, difokuskan ke 139 POl yang terdiri dari 105 titik spesial area (mal, alun-alun,dan tempat wisata), 19 titik transportasi (bandara, stasiun, dan pelabuhan), 14 jalur mudik (SPBU dan Rest Area) serta satu titik kawasan ibadah.
“Upaya ini kami lakukan untuk menambah kenyamanan pelanggan terutama ketika periode mudik yang akan dimulai minggu ini. Sesuai data dari Kemenhub, daerah tujuan mudik terbanyak yaitu Jawa Tengah sebesar 31,8 persen (61,6juta orang) disusul Jawa Timur sebesar 19,4 persen (37,6 juta orang),” ujar Juanita.(ris)
