Pemkab Probolinggo Siapkan Layanan Pengaduan 24 jam Berbasis AI
JATIMPEDIA, Probolinggo – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Probolinggo, Jawa Timur, menyiapkan pelayanan publik untuk pengaduan selama 24 jam berbasis kecerdasan buatan (AI).
“Kami ingin setiap pengaduan bisa langsung tersampaikan ke instansi yang berwenang. Tujuan akhirnya adalah memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan solutif bagi masyarakat Kabupaten Probolinggo,” kata Bupati Probolinggo Mohammad Haris dalam keterangan di kabupaten setempat, Jumat.
Aplikasi tersebut dirancang sebagai wadah pengaduan masyarakat yang dapat beroperasi 24 jam berbasis kecerdasan buatan dengan harapan setiap aduan dari masyarakat bisa ditindaklanjuti lebih cepat dan langsung terhubung dengan instansi terkait.
“Inovasi layanan itu menjadi salah satu cara untuk menyederhanakan mekanisme pengaduan masyarakat. Dengan begitu pemerintah dapat memahami persoalan warga secara lebih baik dan menghadirkan solusi yang sesuai,” katanya.
Sementara Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo SP) Kabupaten Probolinggo Ulfiningtyas mengatakan aplikasi itu diharapkan dapat menyatu dengan ekosistem digital yang sudah ada di Pemkab Probolinggo.
“Akan lebih maksimal bila aplikasi itu bersinergi dengan sistem layanan yang sudah berjalan. Dengan begitu tidak hanya efektif, tapi juga memberi nilai tambah bagi masyarakat,” ujarnya.
Hal senada juga disampaikan anggota Tim Percepatan Pembangunan Daerah (TP2D) Kabupaten Probolinggo Nur Hamim. Ia mengatakan teknologi digital harus diarahkan untuk mempercepat pembangunan daerah, sehingga inovasi itu akan menjadi terobosan jika benar-benar dimanfaatkan dengan maksimal.
Aplikasi serupa telah sukses diimplementasikan di Kabupaten Lumajang dengan nama Sambat! Bunda, sehingga diharapkan aplikasi itu juga bisa diadaptasi dengan baik di Kabupaten Probolinggo, dengan harapan suara masyarakat bisa lebih terakomodasi dan selaras dengan arah pembangunan daerah. (sat)
