JATIMPEDIA, Jakarta Bluebird Group memperkuat transformasi digital melalui kampanye terbaru bertajuk "MyBluebird, My Way". Kampanye ini menempatkan aplikasi MyBluebird sebagai platform yang mengintegrasikan berbagai pilihan layanan mobilitas sehingga pelanggan memiliki keleluasaan lebih besar dalam merencanakan dan menjalani perjalanan.
Melalui pengembangan tersebut, MyBluebird tidak hanya berfungsi sebagai aplikasi untuk memesan taksi, tetapi juga berkembang menjadi mobility assistant yang membantu pelanggan mengatur perjalanan sesuai kebutuhan, preferensi, dan rutinitas sehari-hari.
Pendekatan ini sejalan dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin mengutamakan layanan personal. Studi menunjukkan sebanyak 84 persen konsumen Indonesia memilih penawaran yang dipersonalisasi, sementara 65 persen di antaranya lebih menyukai menerima penawaran melalui aplikasi mobile.
Tren tersebut turut tercermin dari peningkatan pemanfaatan kanal digital Bluebird. Saat ini, kontribusi pemesanan melalui MyBluebird telah melampaui 40�ri total pemesanan Bluebird melalui seluruh kanal.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk Andre Djokosoetono mengatakan pengembangan teknologi perusahaan berangkat dari upaya memahami perubahan kebutuhan mobilitas masyarakat. Menurutnya, teknologi menjadi sarana untuk menghubungkan pelanggan dengan berbagai pilihan layanan, tanpa mengesampingkan aspek kenyamanan dan keandalan.
"Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami. Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas," ujarnya beberapa waktu yang lalu.
Dalam pengembangannya, MyBluebird menghadirkan sejumlah fitur yang dirancang untuk menjawab kebutuhan perjalanan dengan karakteristik berbeda. Tiga inovasi yang menjadi bagian dari kampanye terbaru ini adalah Multi-Select, Airport Transfer, serta penyempurnaan layanan Rent.
Fitur Rent, misalnya, memberikan akses kepada pelanggan untuk menikmati layanan penyewaan kendaraan Goldenbird langsung melalui aplikasi MyBluebird. Melalui fitur ini, pelanggan dapat melihat berbagai pilihan armada, mengetahui estimasi biaya, hingga melakukan reservasi sesuai kebutuhan.
Layanan tersebut tersedia dalam pilihan sewa berdasarkan durasi per jam (hourly) maupun harian (daily). Fleksibilitas ini memungkinkan pelanggan menyesuaikan penggunaan kendaraan, baik untuk kebutuhan aktivitas bisnis, perjalanan keluarga, maupun agenda lain yang membutuhkan kendaraan dalam jangka waktu tertentu.
Sementara itu, fitur Airport Transfer ditujukan bagi pelanggan yang membutuhkan perjalanan menuju maupun dari bandara. Melalui fitur Ride, pelanggan dapat memilih armada Goldenbird sesuai kebutuhan perjalanan.
Salah satu kemudahan yang ditawarkan adalah tarif yang telah mencakup biaya tol sehingga pelanggan dapat memperoleh gambaran biaya perjalanan sejak awal. Fitur ini juga menyediakan opsi untuk menghubungkan perjalanan dengan nomor penerbangan guna membantu pelanggan merencanakan perjalanan bandara secara lebih teratur.
Adapun Multi-Select memberikan alternatif pemesanan yang lebih fleksibel bagi pelanggan taksi Bluebird. Melalui fitur ini, pelanggan dapat memilih lebih dari satu jenis layanan dalam satu kali pemesanan. Selanjutnya, sistem akan membantu menugaskan armada terdekat untuk menjemput pelanggan.
Selain tiga inovasi tersebut, MyBluebird juga menyediakan sejumlah fitur pendukung yang memberikan kemudahan dalam mengatur perjalanan. Advance Booking, misalnya, memungkinkan pelanggan memesan kendaraan lebih awal sesuai jadwal yang telah direncanakan. Fitur ini relevan bagi masyarakat yang memiliki agenda terjadwal, seperti perjalanan menuju kantor, menghadiri pertemuan bisnis, maupun kebutuhan transportasi menuju bandara.
Untuk memberikan kepastian biaya, tersedia pula Fixed Price yang memungkinkan pelanggan mengetahui tarif sebelum perjalanan dilakukan. Dengan demikian, pelanggan dapat memperkirakan pengeluaran transportasi dan menyesuaikannya dengan anggaran perjalanan.
Dari sisi transaksi, MyBluebird menghadirkan Multi-Payment yang menyediakan beragam pilihan metode pembayaran. Fleksibilitas tersebut juga didukung EZPay, yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran secara nontunai meskipun mendapatkan taksi secara langsung dari jalan maupun pangkalan.
Bagi pelanggan dengan kebutuhan perjalanan rutin, tersedia fitur Subscription yang menawarkan paket perjalanan dengan harga lebih hemat. Kehadiran layanan ini memberikan alternatif bagi pengguna yang memiliki intensitas perjalanan cukup tinggi dan ingin mengelola pengeluaran transportasi secara lebih efisien.
Tidak hanya untuk kebutuhan mobilitas penumpang, MyBluebird juga mengakomodasi kebutuhan pengiriman barang melalui layanan Bluebird Kirim yang dapat diakses melalui fitur Delivery. Dengan demikian, pelanggan dapat memanfaatkan satu aplikasi untuk kebutuhan transportasi maupun pengiriman.
Andre menambahkan, pengembangan MyBluebird diarahkan untuk memberikan kebebasan kepada pelanggan dalam menentukan cara bepergian yang paling sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
Melalui integrasi berbagai layanan tersebut, Bluebird berupaya menghadirkan pengalaman mobilitas yang lebih terhubung dalam satu ekosistem digital. Pelanggan dapat memilih layanan taksi, menyewa kendaraan, mengatur perjalanan bandara, hingga mengirim barang melalui satu aplikasi.
Pendekatan ini sekaligus menjadi bagian dari upaya Bluebird dalam mengikuti perkembangan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. Melalui kampanye "MyBluebird, My Way", perusahaan ingin memastikan teknologi tidak sekadar menjadi kanal pemesanan, tetapi juga memberikan keleluasaan bagi pelanggan untuk menentukan pengalaman perjalanan sesuai cara dan kebutuhan mereka.
Editor : Rizky
