MenPAN Akan Resmikan MPP Kabupaten Bondowoso dan Kediri
JATIMPEDIA, Jakarta – Sebanyak 11 Mal Pelayanan Publik (MPP) diresmikan secara serentak oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Rini Widyantini. Dua di antaranya adalah MPP Kabupaten Kediri dan Kabupaten Bondowoso, bersama sembilan MPP lainnya di berbagai daerah Indonesia.
Menteri Rini menekankan pentingnya inklusivitas dalam pelayanan publik yang diberikan oleh MPP. Ia menyebut, kehadiran MPP harus memastikan seluruh masyarakat, termasuk kelompok rentan, mendapatkan layanan yang setara. “Setiap warga negara memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan publik yang bermartabat,” ujarnya, dalam siaran pers, Sabtu (27/9/2025).
MPP Kabupaten Kediri menghadirkan 84 jenis layanan dari 20 instansi, sementara MPP Kabupaten Bondowoso menyediakan 136 jenis layanan dari 17 instansi. Kedua MPP ini diharapkan menjadi pusat pelayanan terpadu yang efisien dan mudah diakses oleh masyarakat.
Rini juga menyampaikan bahwa pelayanan publik tak boleh lagi dibebani pola birokrasi lama yang menyulitkan. “Pelayanan publik harus berorientasi pada users’ journey dan kebutuhan masyarakat, bukan kenyamanan para birokrat,” katanya.
Sebagai langkah inklusif, MPP juga didorong untuk memenuhi aksesibilitas fisik dan nonfisik. Rini menyebut pentingnya perubahan pola pikir penyelenggara layanan agar lebih ramah terhadap kelompok rentan, termasuk disabilitas, lansia, ibu hamil, serta masyarakat di wilayah 3T.
Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Otok Kuswandaru menambahkan, MPP merupakan bentuk konsistensi pemerintah dalam memperbaiki layanan publik secara berkelanjutan. “Peresmian ini menandakan kesiapan suatu daerah dalam menyediakan layanan cepat, mudah, terjangkau, aman, dan nyaman,” ujarnya.
Dengan peresmian ini, total MPP di Indonesia kini berjumlah 296 unit, atau mencakup 58 persen dari 508 kabupaten/kota serta satu provinsi Daerah Khusus Jakarta. Pemerintah terus mendorong pembentukan MPP di wilayah lainnya, terutama di daerah tertinggal, terdepan, dan terluar. (sat)
