JATIMPEDIA, Sidoarjo - Bupati Sidoarjo Subandi meminta Perumda Delta Tirta mempercepat pembenahan layanan air bersih di tengah usia perusahaan yang memasuki 48 tahun. Ia menilai peningkatan kualitas pelayanan harus menjadi prioritas utama, terutama untuk memperluas cakupan layanan dan menekan tingkat kebocoran air yang masih tinggi.
Menurut dia, momentum hari jadi perusahaan daerah itu harus menjadi titik evaluasi menyeluruh agar kinerja perusahaan semakin profesional dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
Baca juga: Bupati Sidoarjo Batasi Penggunaan Sound Horeg Selama Perayaan HUT RI
"Cakupan layanan kita saat ini baru sekitar 35 persen. Selain itu, tingkat kebocoran air juga masih sekitar 38 persen. Ini menjadi pekerjaan rumah yang harus segera dibenahi," ujar Subandi.
Ia menegaskan bahwa Perumda Delta Tirta tidak hanya berorientasi pada aspek bisnis sebagai badan usaha milik daerah, tetapi juga memikul tanggung jawab memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Karena itu, seluruh jajaran direksi hingga petugas lapangan diminta memiliki komitmen yang sama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Baca juga: Pemkab Sidoarjo Daftarkan 42 Ribu Pekerja Rentan dalam Kepesertaan BPJS Kesehatan
"Layanan yang saudara berikan bukan sekadar urusan bisnis perusahaan daerah, tetapi juga pelayanan terhadap masyarakat," kata Subandi.
Untuk mewujudkan target tersebut, Subandi meminta seluruh pegawai berpegang pada tiga prinsip utama, yakni memperkuat disiplin kerja, meningkatkan koordinasi antardivisi, dan membangun pelayanan yang cepat serta responsif terhadap setiap keluhan pelanggan.
Baca juga: Sinergi Pemkab Sidoarjo dan Muhammadiyah Perkuat Pembangunan Daerah
"Setiap pegawai harus memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan peka terhadap pelanggan. Jangan biarkan aduan masyarakat menggantung tanpa kejelasan solusi," tegasnya.
Bupati berharap, dengan pembenahan menyeluruh dan peningkatan profesionalisme, Perumda Delta Tirta mampu memperluas akses air bersih sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan perusahaan daerah tersebut.
Editor : Arif